小笨變身“白衣天使”,實力助推晉魯醫療智慧轉型

2019-05-13      瀏覽量:2481     作者:

  近日,小笨智能一代和二代服務機器人分別在山西運城第一醫院和山東省鄒城市人民醫院新城醫院正式上崗。這幾個身高150cm左右的“白衣天使”剛一到崗便因科技感十足的外觀設計,吸引了當地多家媒體的關注,成為這兩家醫院一道亮麗的風景線。

  這是小笨智能繼服務政務、通訊、科技、酒店、機場等領域后在醫院場景中的首次應用,旨在通過將AI科技注入醫院各個應用場景當中,推動山西、山東乃至更多地區智慧醫療的順利落地,雖是首次嘗試,但小笨卻憑借精彩的表現以及7*24小時無間斷服務贏得了眾多喝彩。

  七大核心功能全面清除醫院“服務死角”

  迎賓接待。小笨機器人工作在醫院的各個入口處,包括就診大廳入口、電梯口等,通過人臉識別功能,結合身份證號、手機號等信息驗證,主動迎接前來就診的患者及家屬并熱情地打招呼,主動詢問就診者有哪些需要,大大提升了醫院的服務形象,呆萌的外表配合甜美的聲音,無形中使得前來就診的人們心情變得輕松。

  智能引導。工作在醫院的小笨更是認路高手,它們的大腦里裝有醫院的地圖,可以自主進行路線規劃,同時,在超聲波傳感器、六陣列環形麥克風等共同作用下,當遇到障礙物時,機器人會自行避開,從而順利地將就診者帶到指定地點,減少問詢的時間。

  智能宣講。此前,這兩家醫院同大多數醫院一樣,醫院的簡介、重要通知、就診須知等信息的呈現形式以海報公示、電視播放或廣播播報居多,事實上,這種較為刻板、老套的傳播方式已經無法真正實現傳播目的。

  小笨服務機器人通過語音播報、屏幕滾動播出相關視頻等方式進行移動式播報,偶爾有患者想了解某一具體信息時,還可與機器人進行語音交互或直接在機器人屏幕上自主選擇要了解的內容,同時,機器人還具備投影功能,方便更多人同一時間獲取更全面的信息。據醫院的工作人員反饋,這種方式產生的傳播效果非常顯著。

  排隊導診。舊有的導診模式是大家在機器上取到小票,然后等著工作人員叫號,排隊的人只能根據實際排隊人數的變化來判斷自己的就診時間,這就導致醫院大廳里常常出現人潮擁擠的現象。

  而小笨機器人的到來有效解決了這一難題,機器人通過屏幕顯示、語音通知、信息推送等方式來通知候診患者就診安排情況,并在排隊等候的同時一并生成專業的導診建議一同發給就診者,不僅可以改善醫院就診環境,還能保證看診效果,這一功能得到了大家的一致好評,紛紛表示這種“排隊”方式讓人心里很踏實。

  健康咨詢。此前,就診者遇到健康問題,只能向醫生咨詢,排隊是一種常態。如今,小笨也可以是健康專家,機器人操作后臺直接對接醫院系統,并整合了專業的健康知識,能夠滿足大家對常見健康問題的咨詢需求。在山西運城這家醫院里,一位姓王的女士就是第一個通過小笨進行問題咨詢的就診者,對小笨給出的參考意見十分滿意,連連感嘆AI科技真是太了不起了!

  健康檔案建立。小笨還會把每一位患者的具體信息、就診記錄進行數據存儲,一是作為患者下次復診的依據,二是方便工作人員隨時調用,快捷又方便,大大緩解了這兩家醫院醫護人員的工作壓力,一位醫院的負責人表示,小笨的加入讓醫院的服務水平和服務效率都上了一個新的臺階。

  娛樂功能。除了具備過硬的專業本領,小笨還會唱歌跳舞,但為了保持安靜的就診環境,這一功能還是比較受限的,可能更適用于小孩子,作用在于陪伴逗樂,轉移他們的注意力。

  健康醫療一直是備受社會關注的話題之一,更是一件關系民生的大事,一個地區的醫療水平代表著這一地區的經濟發展程度,更決定著這一地區的生活幸福指數,隨著人工智能的普及,智慧醫療漸漸成為一種社會期許,小笨智能服務機器人進軍醫院場景應用,讓我們目睹了AI科技的強大,也讓我們看到小笨智能服務機器人新的可能性。

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